Ketentuan dan Syarat Penggunaan

Selamat datang di yenelektronik.id ("Platform"). Kami menganjurkan setiap Pengguna untuk membaca dan memahami seluruh Ketentuan dan Syarat sebelum menggunakan atau menerima konten dari Platform. Hal ini penting karena akan memengaruhi hak dan kewajiban Pengguna menurut hukum.

Dengan mendaftar atau menggunakan Platform, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan akan mematuhi Ketentuan dan Syarat yang tertera di bawah ini. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah antara Pengguna dan PT Best Elektronik sebagai pemilik dan pengelola Platform.

Kami berhak untuk memperbarui dan/atau mengubah Ketentuan dan Syarat ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan yang mungkin terjadi. Jika Pengguna tidak setuju dengan Ketentuan dan Syarat ini, maka Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan layanan Platform kami.

A. DEFINISI

  1. PT. Best Elektronik, yang selanjutnya disebut “yenelektronik.id,” adalah perusahaan yang memiliki dan mengelola situs web www.yenelektronik.id dan aplikasi resmi yenelektronik.id untuk Android dan iOS.
  2. Platform merujuk pada situs web resmi www.yenelektronik.id.
  3. Barang adalah produk yang ditawarkan dan dijual melalui Platform.
  4. Produk mencakup semua komponen, konten, dan layanan yang disediakan oleh yenelektronik.id.
  5. Pengguna adalah individu, baik warga negara Indonesia maupun asing, atau badan hukum yang dapat menggunakan komputer dan/atau media elektronik lainnya untuk mengakses Platform, baik yang telah membuat Akun maupun yang belum.
  6. Akun adalah akun yang diperlukan untuk mendaftar di Platform dan melakukan transaksi.
  7. Pihak Kurir Logistik adalah perusahaan logistik yang bekerja sama dengan yenelektronik.id untuk mengirimkan Barang ke alamat yang ditentukan Pengguna.
  8. Refund adalah proses pengembalian dana oleh yenelektronik.id kepada Pengguna, yang dapat terjadi jika stok Barang kosong, Barang rusak yang tidak disebabkan oleh pengiriman, atau alasan lain sesuai persetujuan yenelektronik.id.

B. KETENTUAN UMUM

  1. yenelektronik.id hanya hadir di Platform ini. Kami tidak bertanggung jawab atas informasi yang terdapat di luar Platform kami, termasuk tawaran hadiah, diskon, atau promosi lainnya dari pihak yang tidak resmi.
  2. yenelektronik.id menjaga kerahasiaan informasi pribadi Pengguna dengan sistem database yang aman dan terenkripsi. Informasi pribadi hanya digunakan untuk kepentingan internal yenelektronik.id dan sesuai Kebijakan Privasi.
  3. Semua informasi tentang Barang dan ketentuan garansi akan tertera pada Invoice. Klaim garansi dapat diajukan di http://www.yenelektronik.id/help/warranty.
  4. yenelektronik.id tidak mendukung atau menganjurkan instalasi perangkat lunak secara ilegal.
  5. Jika terjadi kesalahan harga Barang akibat pengetikan atau informasi dari supplier, yenelektronik.id berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan dengan harga yang salah.
  6. yenelektronik.id tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Barang setelah diterima. Pengguna bertanggung jawab penuh atas penggunaan Barang yang tidak sesuai hukum.
  7. Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi dengan pihak yang mengaku sebagai yenelektronik.id di luar Platform kami. Pengguna yang melanggar akan dikenakan sanksi sesuai hukum.
  8. Jika Pengguna mengaku sebagai perwakilan yenelektronik.id tanpa izin, transaksi yang masih berjalan akan dibatalkan dan dana tidak akan dikembalikan.
  9. Seluruh Produk adalah milik yenelektronik.id dan tidak boleh digunakan tanpa izin resmi.
  10. Pengguna dianggap telah membaca dan menerima seluruh Ketentuan dan Syarat serta memahami risiko penggunaan Barang. Pengguna membebaskan yenelektronik.id dari tuntutan hukum atas pembelian Barang di Platform.
  11. Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia, dan segala sengketa akan diselesaikan di pengadilan Republik Indonesia.
  12. yenelektronik.id berhak mengubah Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan memeriksa perubahan yang ada dan dengan tetap mengakses Platform, dianggap menyetujui perubahan tersebut.

C. TRANSAKSI, HARGA, DAN METODE PEMBAYARAN

  1. Pengguna harus membuat Akun untuk melakukan pemesanan dan transaksi pembelian Barang.
  2. Pengguna harus memberikan informasi yang benar dan akurat serta memperbarui informasi jika ada perubahan.
  3. Transaksi harus mengikuti prosedur yang ditetapkan, dan pembayaran dilakukan menggunakan metode yang dipilih. Barang yang telah dibayar tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
  4. Semua transaksi diproses dalam Rupiah.
  5. Kode unik transfer digunakan untuk mempermudah verifikasi transaksi. Jika kode unik diabaikan, pembayaran harus dikonfirmasi secara manual.
  6. Invoice hanya berlaku selama 24 jam setelah dikeluarkan. Jika masa berlaku habis, Pengguna harus menghubungi Sales yenelektronik.id untuk memastikan ketersediaan Barang dan harga terkini.
  7. Setelah pembayaran dilakukan, Pengguna dianggap menyetujui jumlah pembayaran dan biaya lainnya yang tertera di Invoice.
  8. Berat Barang dibulatkan sesuai ketentuan yenelektronik.id. Pengguna tidak dapat menuntut pengembalian Barang atau Refund jika harga Barang turun setelah pembayaran.
  9. Metode pembayaran dapat menggunakan transfer bank atau kartu kredit. Pembayaran via transfer bank harus disertai bukti transfer yang dikirim ke email sales@yenelektronik.id.
  10. Jika Barang tidak diambil dalam 30 hari setelah kode pick up dikirim, status Barang menjadi tidak dikuasai dan yenelektronik.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan.
  11. Pembayaran kartu kredit akan diverifikasi dan diproses dalam waktu 24 jam. Pengguna harus menyimpan bukti pembayaran hingga Barang diterima.
  12. Penggunaan kartu kredit hanya untuk transaksi di Platform atau toko resmi yenelektronik.id. Tindakan merugikan seperti penarikan tunai dengan kartu kredit dapat mengakibatkan penahanan Refund, denda, atau penutupan Akun.
  13. Pengguna yang mengalami kendala transaksi dapat mengirimkan keluhan melalui email ke sales@yenelektronik.id.

D. PENGGUNAAN VOUCHER

  1. Voucher hanya berlaku untuk transaksi di Platform dan hanya dapat digunakan satu kali per transaksi.
  2. Voucher tidak dapat ditukar dengan uang tunai. Jika nilai transaksi kurang dari nilai voucher, sisa voucher hangus.
  3. Penyalahgunaan voucher dapat mengakibatkan pembatalan transaksi, pencabutan promo, pembekuan Akun, dan tindakan hukum sesuai hukum Indonesia.

E. PENGIRIMAN

  1. Barang akan dikirim setelah konfirmasi pembayaran diterima dalam waktu 24 jam. Pengiriman dilakukan sesuai alamat yang tercantum di Invoice.
  2. Biaya proteksi pengiriman diterapkan untuk melindungi Barang dari kerusakan atau kehilangan selama pengiriman.
  3. Jika paket rusak akibat kelalaian Kurir Logistik, yenelektronik.id akan membantu mengajukan klaim, dengan syarat Pengguna menyertakan video unboxing saat menerima paket.
  4. Jika pengiriman tertunda karena penolakan Paket, paket akan dikirim kembali ke Pengirim dan dana dikembalikan dengan pemotongan biaya pengiriman.
  5. Keterlambatan atau masalah selama pengiriman menjadi tanggung jawab Kurir Logistik.

F. KETENTUAN REFUND

  1. Jika stok Barang kosong, yenelektronik.id menawarkan opsi menunggu, menukar Barang, atau Refund 100% tanpa potongan biaya administrasi.
  2. Refund dapat diajukan dalam waktu 7 hari kerja setelah pengajuan diterima. Pengajuan Refund dapat dibatalkan jika ditemukan kecurangan atau pelanggaran.
  3. Refund dilakukan untuk pembatalan pesanan atau kesalahan harga. Refund akan dikirim ke rekening atau saldo kartu kredit Pengguna dalam waktu 14 hari kerja.
  4. Pengajuan Refund minimal adalah Rp10.000,-. Refund tidak dapat dilakukan tunai di toko resmi.
  5. Untuk transaksi dengan voucher, Refund diberikan setelah dikurangi nilai voucher.

G. BARANG RUSAK

  1. yenelektronik.id berusaha mendeskripsikan Barang dengan akurat. Pengguna dapat mengajukan klaim perbedaan Barang selama segel Barang belum dibuka dan Barang belum digunakan.
  2. Pengajuan pengembalian Barang harus dilakukan dalam waktu 24 jam setelah konfirmasi pengiriman. Setelah itu, pengajuan dapat ditolak.
  3. Jika Barang terbukti rusak dan bukan akibat pengiriman, yenelektronik.id akan mengganti Barang atau mengembalikan dana jika stok habis.
  4. Jika Barang tidak rusak, Pengguna dapat mengambil Barang di toko atau meminta bantuan yenelektronik.id untuk pengiriman dengan metode “bayar di tujuan.”

H. GANTI KERUGIAN

Pengguna setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan yenelektronik.id dan afiliasinya dari klaim pihak ketiga, kewajiban, kerusakan, dan biaya yang timbul dari penggunaan Platform atau pelanggaran Ketentuan ini.

I. FORCE MAJEURE

  1. Pengguna setuju bahwa keterlambatan atau hambatan dalam pelaksanaan perjanjian akibat force majeure tidak dapat dituntut.
  2. Contoh force majeure meliputi bencana alam, perang, tindakan teroris, kerusuhan, dan gangguan layanan publik.

J. HUBUNGI KAMI

Untuk pertanyaan atau masalah terkait Ketentuan dan Syarat ini, Pengguna dapat menghubungi kami melalui:

Terima kasih telah menggunakan yenelektronik.id. Kami berharap pengalaman Anda menyenangkan dan memuaskan.